Integritetspolicy

När du skickar en IT-förfrågan

Förfrågan skickas till Veteranpoolen Umeå, som hanterar kundärendet, eventuell order och fakturering. Webbplatsen används för att ta emot förfrågan, skapa ett ärendenummer, skicka bekräftelse och möjliggöra säker uppföljning.

Vilka uppgifter som kan behandlas

• Namn och e-postadress.
• Telefonnummer, om du väljer att ange det.
• Vald typ av IT-tjänst och ditt meddelande.
• Språk, ärendenummer och teknisk leveransstatus för bekräftelse/e-post.
• Om reCAPTCHA v3 används kan webbplatsen spara riskpoängen som hör till formulärkontrollen.

IP-adress används kortvarigt för att begränsa upprepade formulärförsök och kan även behandlas i säkerhetsloggar för att skydda webbplatsen. Rå IP-adress sparas inte i själva IT-förfrågans kontaktpost.

Varför uppgifterna används

• För att ta emot, besvara och följa upp din IT-förfrågan.
• För att Veteranpoolen Umeå ska kunna hantera kundärendet, order och fakturering när det blir aktuellt.
• För att skicka en bekräftelse med ärendenummer och de uppgifter du lämnat.
• För att skydda formuläret och webbplatsen mot missbruk och attacker.

Lagring och radering

IT-förfrågningar i webbplatsens kontaktarkiv sparas för närvarande upp till 730 dagar (cirka 24 månader). Äldre poster tas bort automatiskt enligt webbplatsens inställda lagringstid och kan även raderas manuellt när de inte längre behövs.

Om en förfrågan blir ett kundärende eller en order kan Veteranpoolen Umeå behöva spara uppgifter i sina egna system enligt sina rutiner och skyldigheter. Den lagringen är skild från webbplatsens tillfälliga kontaktarkiv.

Cookies och externa tjänster

Nödvändiga cookies

Webbplatsen använder en förstapartscookie för språkval och en cookie för dina cookieinställningar. Språkvalet kan sparas i upp till ett år och cookieinställningen i 180 dagar.

Google Maps

Google Maps laddas inte förrän du aktivt tillåter externa medier i cookieinställningarna. När kartan laddas kan Google ta emot teknisk information och använda egna cookies enligt sina villkor.

Google reCAPTCHA v3

Kontaktformuläret kan skyddas av Google reCAPTCHA v3 för att skilja normala förfrågningar från automatiserat missbruk. Vid användning gäller Googles integritetspolicy och användarvillkor.

Dina rättigheter

Du kan kontakta Veteranpoolen Umeå om du vill fråga vilka uppgifter som behandlas om dig, rätta felaktiga uppgifter eller begära radering eller annan begränsning när det är tillämpligt. Du har också rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du har synpunkter på behandlingen.